Deine Aufgabe

• Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden, wenn es um

• Du kümmerst Dich um die Beantwortung von Support-Tickets (1st/2nd Level)
• Du dokumentierst schriftlich alle Kundenkontakte in den entsprechenden Systemen
• Du bist nicht nur Problemlöser, sondern auch Berater, wenn es um die technischen Fragen unserer Kunden geht
• Du kümmerst Dich um den Aufbau der Hardware vor Ort (Deutschland weit)
• Du kümmerst Dich um die Software Installation und Konfiguration
• Du gehst souverän und professionell mit den Reklamationen und Nöten unserer Kunden um

Anforderungen

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung oder relevante Berufserfahrung
• Idealerweise verfügst Du bereits über Erfahrung im Kundenservice (telefonische und schriftliche Kommunikation)
• Du bestichst durch eine hohe IT-Affinität und hast Spaß an der Arbeit mit IT-Lösungen
• Du arbeitest kunden-, service- und lösungsorientiert
• Dein Deutsch ist verhandlungssicher in Wort und Schrift
• Du hast Erfahrung mit den Betriebssysteme Windows 7 -11, Android & iOS

Wir bieten

• Ein spannendes und breites Aufgabenspektrum in einem wachstumsstarken Umfeld
• Dynamisches, teamorientiertes Arbeiten mit kurzen Entscheidungswege
• Flache Hierarchien und zahlreiche Gestaltungsmöglichkeiten
• Unbefristete Vollzeitstelle mit Perspektive
• Regelmäßige Mitarbeiterevents
• Attraktive Zusatzleistungen wie Bike-Leasing und weitere Benefits
• Vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung