Helpdesk Agent (m/w/d)
SanData
90443, Nürnberg, Mittelfranken, Bayern, Deutschland
Veröffentlicht: 03.07.2026
IT-Systemadministrator/in
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Direktbewerbung
Stellenbeschreibung
## Deine Aufgaben
## Dein Profil
## Benefits
- Entgegennahme von IT-Anliegen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Selbständige Analyse, Klassifizierung, Priorisierung und Behebung von Benutzeranliegen
- Troubleshooting und eigenständiges Lösen von Incidents
- Remote-Betreuung von Endgeräten (Notebooks, Desktops, Mobile Devices)
- Benutzermanagement in diversen Applikationen
- Installation von Standard- und Spezialapplikationen auf Endgeräten
- Zusammenarbeit mit nachgelagerten Supporteinheiten
- Dokumentation aller Tätigkeiten im Ticketsystem
- Aktive Mitarbeit im Knowledge- und Informationsmanagement
- Mitarbeit in Eskalationsprozessen an nachgelagerte Service Einheiten
## Dein Profil
- Ausbildung im IT-Bereich oder entsprechende Berufserfahrung im Benutzersupport
- Sehr gute Kenntnisse in Windows 10/11
- Gute Kenntnisse in Microsoft Active Directory und Entra ID
- Grundkenntnisse im Bereich MDM (z.B. Microsoft Intune, Workspace ONE)
- Gute Kenntnisse in M365 (v.a. im Support von Office-Anwendungen, aber auch Exchange Online)
- Fundiertes Wissen im Umgang mit diversen Endgeräten
- ITIL-Kenntnisse/ Zertifizierungen wünschenswert
- Know-how in diversen ITSM-Tools (z.B. Jira, Matrix42)
- Freundliches und professionelles Auftreten sowie gute Kommunikationsfähigkeit
- Lösungsorientiertes Denken und eine strukturierte, eigenständige Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
## Benefits
- Jobticket ÖPNV
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- und Weihnachtsgeld
- Corporate Benefits
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
- Equipment
Details
- Eintrittsdatum:
- 03.07.2026
- Adresse:
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90443 Nürnberg, Mittelfranken - Hauptberuf:
- IT-Systemadministrator/in
- Stellenangebotsart:
- ARBEIT