Jobbörse im technischen Bereich und Ingenieur Jobs

## Deine Herausforderungen als Service Dispatcher (m/w/d)

Aufnahme von Incident und Service Requests via Telefon, E-Mail oder Tools
Erstellung, Kategorisierung und Priorisierung von IT-Problemen/Incidents
Disponierung von Tickets auf freie Ressourcen
Technischer Support für Hard- und Software (First Level)
Sicherstellung und Einhaltung der vertraglich vereinbarten Service Level Agreements und der damit verbundenen Kundenzufriedenheit
Sicherstellung einer vollständigen Dokumentation aller Vorgänge

## Dein Profil

Kaufmännische oder technische Ausbildung, z.B. als IT-Systemkaufmann oder Fachinformatiker für Systemintegration vergleichbare Erfahrung
Kenntnisse im Bereich Endgeräte (PCs, Laptops), Server, Cloud, Netzwerktechnologien und -dienste, VoIP
Kommunikationsstärke und Erfahrungen im Umgang mit Kunden
Gelassenheit im Umgang mit stressigen Situationen, Organisationstalent sowie Durchsetzungsvermögen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich, Englisch in Wort und Schrift erwünscht

## Unsere Benefits als Arbeitgeber

Technische Jobs ausschreiben und finden.