Deine Herausforderung

• Annahme und Bearbeitung aller im Service Desk eingehenden Anfragen (z.B. Anrufe, Mails, Webtickets etc.) und der Vorqualifizierung des Support Levels
• Eigenständiges Bearbeiten und Lösen von 1st-Level-Support Themen (Fehler, Änderungen und Erweiterungen) in Bezug auf Hardware, Software und Userverwaltung
• Vor Ort Service
• User Workplace und Peripherie
• Unterstützung bei der Administration & Betreuung der IT-Infrastruktur bei unseren Kunden
• Mitarbeit an interessanten IT-Projekten
• Aktive Mitgestaltung der IT-Service-Prozesse und Verbesserung der Service-Qualität

Deine Kompetenzen

• Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit
• Engagierte und eigenständige Arbeitsweise
• Problemlösungs-, optimierungsorientiertes- und teamorientiertes Arbeiten
• Einarbeitung in neue Themen

Deine Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration/ vergleichbarer Abschluss oder einschlägige Berufserfahrung im IT-Support
• Wir sind auch offen für Quereinsteiger, Studienabbrecher oder Umschüler
• Technisches und organisatorisches Verständnis
• Kenntnisse von Betriebssoftware (Windows, Office, Microsoft 365)
• Grundkenntnisse im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen

Deine Vorteile

• Langfristige berufliche Perspektive in einem ständig wachsenden Unternehmen
• Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Attraktives leistungsorientiertes Gehaltspaket einschließlich Sozialleistungen.
• Ein offenes und kollegiales Betriebsklima mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
• Flexible Arbeitszeiten nach Absprache mit dem Team
• Kostenlose Getränke wie Wasser, Softdrinks, Kaffee usw.
• Frisch gekochtes vergünstigtes Mittagessen
• Betriebliche Krankenversicherung
• Monatlicher Stammtisch
• Teamevents