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Allgeier Public zählt zu den führenden Full-Service-Providern für Digitalisierungsprojekte der öffentlichen Verwaltungen in Deutschland. Unsere Teams mit rund 500 Kolleginnen und Kollegen gestalten den digitalen Wandel der Verwaltung und unterstützen unsere Kunden mit Fachkompetenz, Beratung und Lösungen.

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Werde Teil unseres Teams und starte ab sofort in Vollzeit als Service Manager Unified Communications (m/w/d) in München mit 40% Remote-Anteil.

Deine Aufgaben

Verantwortung für die Steuerung, Weiterentwicklung und Qualitätssicherung von Unified-Communications-Services über den gesamten Service-Lebenszyklus
Koordination der internen und externen Leistungserbringung sowie Sicherstellung einer vertragskonformen und wirtschaftlichen Serviceerbringung
Erstellung und Weiterentwicklung von Leistungsbeschreibungen, Servicekonzepten und Kalkulationen im Rahmen von Angebots- und Beschaffungsprozessen
Analyse von Servicekennzahlen, Erstellung von Reportings sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen zur kontinuierlichen Serviceoptimierung
Übernahme von Aufgaben im Kosten- und Vertragsmanagement sowie fachliche Abstimmung mit relevanten Stakeholdern und Gremien

Dein Profil

Abgeschlossenes Studium im IT-Umfeld oder eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-, Netzwerk- oder Telekommunikations- Umfeld
Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management, idealerweise im Umfeld von Unified Communications oder Telekommunikationsservices
Fundierte Kenntnisse im Bereich Carrier-Services, Netzwerktechnologien und sicherer Kommunikationslösungen
ITIL Zertifizierung erforderlich und Erfahrung mit Jira und agilen Methoden vorzugsweise Scrum
Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B1)

Deine Vorteile

\*\*Mobiles Arbeiten:\*\* Je nach Projekt ist mobiles Arbeiten nach Absprache bei uns möglich.
\*\*Familienfreundlichkeit:\*\* Wir stocken Dein Gehalt bei Erkrankung Deines Kindes auf 100% auf. Außerdem gibt es die Möglichkeit individuell einen Zuschuss zur Kinderbetreuung zu vereinbaren.
\*\*Urlaubstage:\*\* 30 Urlaubstage sind für uns selbstverständlich.
\*\*Jobticket:\*\* Damit Du unsere Standorte gut erreichen kannst, unterstützen wir Dich auch mit einem Zuschuss zum Deutschlandticket.
\*\*Kultur:\*\* Wir leben die Duz-Kultur, haben kurze Kommunikationswege und helfen Dir bei Fragen gerne abteilungsübergreifend weiter.
\*\*MA werben MA:\*\* Du kennst jemanden, der in Deinem Freundes- oder Bekanntenkreis auf Jobsuche ist? Deine Empfehlung wird auf jeden Fall entlohnt.
\*\*Sportprogramm:\*\* Deine Gesundheit ist uns wichtig. Wir bieten dir unterschiedliche Pakete von Urban Sports an, die Du ganz individuell und in Deiner Nähe nutzen kannst.
\*\*Noch mehr Benefits:\*\* Möglichkeit der betrieblichen Altersvorsorge innerhalb unseres attraktiven Gruppenvertrages mit einem Arbeitgeberzuschuss i.H.v. 20%, Mitarbeiterrabatte, Geschenke zu persönlichen Anlässen.

Für nähere Informationen zu diesem und auch weiteren Angeboten sind wir selbstverständlich jederzeit erreichbar. Um eine schnelle Bearbeitung zu garantieren, bitten wir um die Angabe der Referenznummer 152039.

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Service Manager Unified Communications (m/w/d)

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