UnternehmensbeschreibungKNDS Deutschland entwickelt, fertigt und betreut als Systemhaus ein breit gestreutes Produktportfolio. Dazu zählen Kampfpanzer, hochgeschützte Radfahrzeuge, Artilleriesysteme, Militärbrücken, Kundenservice sowie Ausbildungslösungen. Als Teil der KNDS-Gruppe stehen wir für den Beginn der Konsolidierung der Industrie für militärische Landsysteme in Europa. Dabei bieten wir hochinteressante, komplexe und herausfordernde Tätigkeiten in einem kollegialen Umfeld. Das schätzen unsere Mitarbeiter, egal ob in der Entwicklung, der Fertigung oder in der Verwaltung. Wir verbinden erfolgreich Innovationsfähigkeit mit Tradition und langjähriger Erfahrung. Als IT-Servicetechniker (m/w/d) ist eine Ihrer Hauptaufgaben die Unterstützung der KNDS-Mitarbeiter/innen (IT-User), inklusive der IT-User, der gemäß Supportvertrag zugeordneten Außenstellen und Tochterunternehmungen bei allen IT-Anfragen im First-Level-Support (IT-Service Desk) Sie sind für die Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Störungen und Service Requests über Ticketsystem, Telefon und E-Mail verantwortlich Sie fungieren als kompetenter und serviceorientierter Ansprechpartner im First-Level-Support. Die Erstellung und Bearbeitung von Problemmeldungen und Serviceanfragen sowie die Zusammenarbeit mit dem 2nd-Level-Support gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben Die Pflege von Wissensdatenbanken und Dokumentationen rundet Ihr Tätigkeitsprofil ab Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker/in Systemintegration, Informatikkauffrau/Informatikkaufmann oder Kauffrau/Kaufmann für Digitalisierungsmanagement Sie besitzen fundierte Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Betriebssystemen, Microsoft Office, Netzwerktechnik und Hardwareumfeld Sie bringen Erfahrungen mit automatischer Softwareverteilung z.B. Matrix42 (Empirum), Ticketsystemen und Remoteunterstützung mit Sie haben eine ausgeprägte Lösungs-, Service

• und Teamorientierung, Kommunikationsstärke sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Sie bringen zudem eine gelegentliche Bereitschaft zur Wochenendarbeit und eine gelegentliche Reisebereitschaft mit Eine Fahrerlaubnis der Klasse B rundet Ihr Profil ab Sicherer Arbeitgeber Attraktive Bezahlung nach IG-Metall-Tarifvertrag Kita-Zuschuss Weihnachts

• und Urlaubsgeld

Entwicklungsmöglichkeiten 30 Tage Urlaub Mitarbeiterparkplatz Bikeleasing Fitness

• & Gesundheitsangebote

Betriebliche Altersvorsorge Kantine Flexible Gleitzeitregelungen Zuschuss zum Deutschlandticket Betriebsarzt Corporate Benefits