Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligentere Zukunft zu gestalten. Mit mehr als 40.000 Expert:innen in über 30 Ländern verbinden wir Branchen und Technologien miteinander

• von AI und Data Analytics bis zu Cloud, Edge, Automatisierung und Cybersecurity.

Stellenbeschreibung

* Bearbeitung von Incidents und Service Requests sowie Pflege von Tickets und Stammdaten in den bereitgestellten IT-Systemen (z. B. Jira) * Auslieferung, Installation und Unterstützung bei der Inbetriebnahme verschiedener Endgeräte und IT-Komponenten * Unterstützung der Anwender bei Hard

• und Softwarefragen vor Ort

* Übernahme von Urlaubs

• und Krankheitsvertretungen innerhalb der bestehenden Support-Teams

* Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs im Rahmen des Onsite-Supports

Profil

* Erfahrung im IT-Onsite-Support / Helpdesk * Sicherer Umgang mit Ticket-Systemen (z. B. Jira, ServiceNow, OTRS) * Kenntnisse in der Installation und Konfiguration von PCs, Notebooks, Druckern und mobilen Endgeräten * Grundkenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Microsoft 365 * Hardware-Fehleranalyse und Geräteaustausch * Erfahrung im User-Support (1st und 2nd Level Support) * Dokumentations

• und Datenpflegekenntnisse