Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligentere Zukunft zu gestalten. Mit mehr als 40.000 Expert:innen in über 30 Ländern verbinden wir Branchen und Technologien miteinander

• von AI und Data Analytics bis zu Cloud, Edge, Automatisierung und Cybersecurity.

Stellenbeschreibung

* Onsite Support für IT-Störungen und Anwenderprobleme * Fehleranalyse und Wiederherstellung von IT-Systemen direkt am Arbeitsplatz * Austausch, Installation und Konfiguration von Hardware * Durchführung von Netzwerk

• und Basis-Infrastrukturarbeiten vor Ort

* Umsetzung von IMAC/R-Aufträgen (Umzüge, Änderungen, Installationen, Abbau) * Transport, Ausgabe und Rücknahme von IT-Equipment * Durchführung von Funktionstests zur Sicherstellung des Betriebs * Dokumentation und Ticketbearbeitung im Service-Tool * Abstimmung mit dem Service Desk bei Eskalationen

Profil

* Erweiterte Grundkenntnisse im IT-Bereich (Hard

• und Software)

* 3-4 Jahre Berufserfahrung im IT-Service

• oder Supportumfeld

* Erfahrung im 1st

• und/oder 2nd-Level-Support sowie in der Systembetreuung

* Selbstständige Arbeitsweise im Client-/Server

• und Netzwerkumfeld

* Sicherer Umgang mit der Annahme, Analyse und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Benutzeranfragen * Fähigkeit zur eigenständigen Fehlerbehebung sowie Weiterleitung komplexer Incidents an Fachstellen * Erfahrung in der Durchführung von IMAC/R-Tätigkeiten (Install, Move, Add, Change, Remove) * Kenntnisse in der Administration von IT-Systemen und Endgeräten * Durchführung von Qualitätssicherungsmaßnahmen im IT-Serviceumfeld * Strukturierte und sorgfältige Dokumentation aller Tätigkeiten im IT-Serviceprozess