Hey du!Du bist voll in deinem Element, wenn Technik auf Kundenkommunikation trifft? Wir auch! Komm in unser Team und erlebe, wie der Job nie wieder langweilig wird! Deine Aufgaben • Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Tickets im 1st Level-Support • Erster Ansprechpartner für unsere Kunden per Telefon, Remote oder E-Mail • Analyse und Lösung typischer Anwender

• und Systemprobleme

• Weiterleitung und enge Zusammenarbeit mit dem 2nd

• und 3rd-Level

• Pflege der Dokumentation und Knowledge Base • Aktive Mitarbeit im dynamische Tagesgeschäft eines MSP • Kein Callcenter, kein Ablesen von Skripten – echter IT-Support mit Verantwortung

Technologien & Themen, mit denen du bei uns arbeitest • Windows Client & Server • Apple Mac OS • Microsoft 365 (Outlook, Exchange Online, Teams, OneDrive, Sharepoint) • Basis-Netzwerkthemen (LAN, WLAN, VPN) • Remote-Management-Tools und Ticket-System • IT-Grundlagen rund um Benutzer, Geräte und Berechtigungen

Das bringst du mit • Abgeschlossene IT-Ausbildung, IT-Studium oder vergleichbare Qualifikation. Erste Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Service-Umfeld von Vorteil • Freude an Kundenkontakt und eine klare, freundliche Kommunikation • Teamarbeit ist für dich selbstverständlich – du unterstützt Kollegen und lernst gerne dazu • Breites IT-Grundverständnis und Lust, dich weiterzuentwickeln • Strukturierte, serviceorientierte Arbeitsweise • Sehr gute Deutsch

• und gute Englischkenntnisse - mindestens B2-Niveau

• Führerschein Klasse B

Das bieten wir dir • Strukturierte Einarbeitung und klare Prozesse • Abwechslungsreiche Aufgaben in einem lebendigen MSP-Umfeld • Moderne Technologien und Einblick in viele Kundenumgebungen • Flache Hierarchien und direkte Ansprechpartner • professionelles Onboarding Vor-Ort in unserem Office in den ersten 3-6 Monaten • Flexible Arbeitszeiten sowie Hybrid

• / Remote-Arbeit nach der Einarbeitung

• Individuelle Weiterbildungs

• und Entwicklungsmöglichkeiten

• Langfristige Perspektive und faire, leistungsgerechte Vergütung

... und es gibt noch weitere tolle Benefits wie • kostenlose Parkplätze vor der Tür, einen tollen großen Garten • steuerfreie Sachzulage, Wellpass, Jobrad, optional Firmenwagen (nach der Probezeit), BAV • freie Getränke + Kaffee, Obst... etc.

Klingt gut? Bereit für einen Job, bei dem kein Tag wie der andere ist?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung oder eine kurze, formlose Kontaktaufnahme. Lass uns sprechen – offen, direkt und auf Augenhöhe.Hast du noch weitere Fragen? Ich bin da für dich! Susanne [email protected]0881/387896

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Über unsWir sind niteflite , ein Managed Service Provider (MSP) für mittelständische Unternehmen. Bei uns steht der Kunde konsequent im Mittelpunkt. Unser Anspruch ist es, exzellenten IT-Service zu liefern – nicht „irgendwie“, sondern mit dem klaren Ehrgeiz, zu den Besten in unserem Bereich zu gehören .

Wenn du Abwechslung suchst, Verantwortung übernehmen willst und gerne dort anpackst, wo es komplex wird, bist du bei uns richtig.