Leitung des Kundenteams (w/m/d)

in Abteilung 2 – Kunden

• und Servicemanagement

Ihr Einsatz macht den Unterschied

• Mit Ihrem Kundenteam kümmern Sie sich um die umfassende Betreuung von

Ministerien des Landes Baden-Württemberg und deren nachgeordnete Bereiche. Sie kennen die täglichen Herausforderungen unseres Kunden, haben den Gesamtüberblick über dessen IT-Bedarfe und unterstützen seine strategische Entwicklung

• Als Leiterin / Leiter des Kundenteams übernehmen Sie die Konzeption,

Weiterentwicklung und Steuerung für Ihren Verantwortungsbereich

• Sie sind verantwortlich für die Personalführung und -entwicklung Ihrer

Mitarbeitenden

• Zu Ihren Aufgaben gehören die Weiterentwicklung und Optimierung der

Betriebsprozesse in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen

• Sie sind Ansprechperson für Ihren Kunden sowie interne und externe Partner

und arbeiten eng mit den Referatsleiterinnen / Referatsleitern und Teamleiterinnen / Teamleiter der anderen Fachbereiche zusammen

• Der Aufbau und die Pflege einer dauerhaften Kundenbeziehung in Bezug auf

operative Fragestellungen gehören zu Ihren Kernaufgaben

• Sie übernehmen auch die Leitung von Projekten in Ihrem Aufgabenbereich

Ihr Profil überzeugt

• Sie verfügen über einen Hochschulabschluss an einer Universität (Master,

Diplom oder vergleichbar) oder einen akkreditierten Masterabschluss einer anderen Hochschule (Qualifizierung für höheren Dienst) z. B. der Fachrichtung Informatik oder Management bzw. einer vergleichbaren Fachrichtung

• Sie können sich auch gerne bewerben, wenn Sie durch Ihre Berufsausbildung

bzw. aufgrund Ihrer beruflichen Qualifikation und mehrjähriger einschlägiger Tätigkeiten über gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen verfügen

• Sie verfügen über fundierte Kenntnisse und mehrjährige Erfahrungen in den

Bereichen Account Management und Kundenbetreuung und der operativen IT. Idealerweise bringen Sie Erfahrungen aus der öffentlichen Verwaltung mit

• Sie zeichnen sich als überzeugend sowie loyal aus und sind gewillt und

erfahren, mit steigenden Anforderungen konstruktiv umzugehen

• Sie verfügen über Erfahrungen in der Führung und Entwicklung von

Mitarbeitenden und Teams sowie ein überdurchschnittliches Maß an Service

• und

Kundenorientierung

• Ihr Arbeitsstil ist strukturiert und es fällt Ihnen leicht, komplexe

Zusammenhänge zu erfassen und pragmatische Lösungsansätze abzuleiten. Sie arbeiten proaktiv, selbstständig und lösungsorientiert

• Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick, Belastbarkeit und Flexibilität

zeichnen Sie aus. Durch ein hohes Maß an Serviceorientierung, Empathie und eine gute und verbindliche Kommunikation stellen Sie einen hohen Grad an Kundenzufriedenheit sicher

Unser Angebot kommt gut an

• Sehr flexible Arbeitsmodelle wie großzügige Gleitzeitregelung, individuelle

Teilzeitangebote, mobiles Arbeiten und „Workation“

• Strukturierte Einarbeitung mit Patenprogramm sowie umfassende Fort- und

Weiterbildungen

• Kooperation mit einem Fitness-/Wellnesspartner, Zuschuss zum JobTicket BW

(u.a. Deutschland-Ticket), Radleasing „JobBike BW“ und eine ausgezeichnete ÖPNV-Anbindung

• Sichere, zukunftsorientierte sowie sinnstiftende Arbeit und die Möglichkeit

einer Verbeamtung bei Vorliegen der persönlichen und laufbahnrechtlichen Voraussetzungen

• Bei Vorliegen der persönlichen und tariflichen Voraussetzungen erfolgt die

Eingruppierung in EG 13 h. D. TV-L

• Erholungsurlaub / Jahresurlaub in Höhe von 30 Tagen und zusätzliche

Freistellung an Heiligabend und Silvester

• Eine Zusatzversorgung als Betriebsrente und ggf. eine

Personalgewinnungszulage bei Tarifbeschäftigten

• Teilzeitbeschäftigung ist bei uns willkommen - bitte geben Sie uns Ihren

gewünschten Arbeitsumfang an

Kontakt

Ihre Fragen beantworten wir Ihnen gerne!

Herr Enrico Catone Tel: 0711 8910-4869

Standort

Stuttgart-Feuerbach

Kennziffer

1335-21

Bewerbungsfrist

01.08.2026

Die BITBW legt Wert darauf, dass sich die gesellschaftliche Vielfalt im Arbeitsalltag widerspiegelt. Frauen werden ausdrücklich zur Bewerbung aufgefordert. Bewerbungen von schwerbehinderten und gleichgestellten behinderten Menschen werden ausdrücklich begrüßt und bei im Wesentlichen gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.