## IT-Applikationsmanager im Bereich Solution Management (m/w/d)

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Das sind Ihre Aufgaben

▪ Eigenständige Bearbeitung einfacher bis klar abgegrenzter Supportfälle nach bekannten Lösungswegen

▪ Analyse bekannter Fehlerbilder und Umsetzung dokumentierter Maßnahmen

▪ Durchführung einzelner beschriebener Teilschritte bei Changes, Tests, Updates, Releasewechseln und Wartungsarbeiten

▪ Unterstützung bei Konfigurations-, Monitoring

• und Kontrollaufgaben

▪ Abstimmung mit Anwendern, Key-Usern oder interner IT bei Standardthemen

▪ Pflege und Aktualisierung von Betriebs-, Support-, Test

• und Anwenderdokumentationen

▪ Dokumentation durchgeführter Maßnahmen, Prüfergebnisse und Rückmeldungen im Ticketsystem oder in definierten Dokumentationssystemen ▪ Weitergabe komplexer, nicht standardisierter oder risikobehafteter Themen an zuständige interne oder externe Lösungsinstanzen

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Das bringen Sie mit

▪ Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

▪ Erste praktische Erfahrung im IT-Support oder Applikationsbetrieb vorteilhaft, aber nicht zwingend prägend

▪ Grundkenntnisse in Applikationen, Datenbanken, Schnittstellen oder Betriebssystemen

▪ Fähigkeit zur eigenständigen Bearbeitung klar abgegrenzter Aufgaben

▪ Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

▪ Grundkenntnisse Englisch für einfache Abstimmungen und technische Dokumentation

One Passion. Many Opportunities

Kontakt: Andrea Hammrich +49 8381 46-5784 [email protected]

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