Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden

• das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Mitarbeitende:r für einen unserer Kunden. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen.

## IT Supporter Salesforce (m/w/d)

Dein Aufgabengebiet * Übernahme des operativen 1st-Level-Supports für Salesforce (Classic und Lightning) * Annahme, Analyse und Bearbeitung von Nutzeranfragen aus Vertrieb und Service über ein zentrales Ticketsystem * Eigenverantwortliche Priorisierung, Koordination und Dokumentation von Support-Tickets * Unterstützung des internen IT-Support-Teams im laufenden Tagesgeschäft * Mitarbeit bei Hardware-Themen, insbesondere Installation, Staging und Konfiguration von Endgeräten * Durchführung von Softwareinstallationen, Updates und Rollouts auf unterschiedlichen Systemen * Beteiligung an IT-nahen Projekten sowie Mitwirkung bei der Weiterentwicklung und Optimierung bestehender Supportprozesse nach ITIL-orientierten Standards * Enge Zusammenarbeit mit dem Team Lead und den Kolleg:innen zum Wissensaustausch und zur Weiterentwicklung des Salesforce-Supports

Deine Benefits bei uns * Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen, Teilzeitmöglichkeiten und z. T. Vertrauensarbeitszeit * Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos * Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten * Fit bleiben mit einer vergünstigten Mitgliedschaft bei Fitness First * Sonderurlaub für wichtige private Anlässe, z. B. Hochzeit, Umzug, Geburt * Zuwendungen bei Jubiläum, Heirat oder Geburt

Das bringst du mit * Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation * Mehrjährige praktische Erfahrung im IT‑Support, idealerweise im 1st‑Level‑Umfeld * Sehr gute Kenntnisse in Salesforce Classic und Lightning * Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen wie ServiceNow oder JIRA * Gute Kenntnisse in der Installation, Konfiguration und Betreuung von Client‑Hardware * Grundverständnis von IT‑Infrastruktur wünschenswert * Kenntnisse im IT‑Service‑Management (z. B. ITIL) von Vorteil * Grundlegende Erfahrung in der Mitarbeit an IT‑Projekten vorteilhaft * Bereitschaft für einen befristeten Einsatz mit einer Laufzeit von ca. 6 Monaten * Sehr gute Deutschkenntnisse aufgrund von interner Kommunikation

Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst

• gern online unter der Kennziffer VA45-37367-W bei Frau Lisa Ragginger. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!