Jobbörse im technischen Bereich und Ingenieur Jobs

Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten

Sie sind erster Ansprechpartner am Telefon für Interessenten und Kunden und ihre Anliegen
Sie bearbeiten einfache Anliegen direkt oder führen eine Vorklärung der Anliegen durch oder eröffnen Tickets im System zur weiteren Bearbeitung an der Hotline
Sie unterstützen Kunden telefonisch bei Standardfragen, die sich in der Bedienung der Software
Sie unterstützen die Mitarbeiter der Hotline
durch Übernahme klar definierter Standard-Prozeduren
Ticket-Management z. B. Abhören und Zusammenfassen von Sprachnachrichten, Überwachung, Systematisierung und Verarbeitung von Rückrufwünschen
Sie helfen uns bei der Verarbeitung von Fehlermeldungen z. B.
Abklären des Systemumfelds
Dokumentation und Reproduktion des Fehlers beim Kunden
Anfertigen und Übertragen von Datensicherungen
Im Bereich der internen Organisation helfen Sie uns z. B. bei der Einrichtung und Pflege der Firmen-PCs, des Firmennetzwerks und der Datensicherung

Ihr Profil

Ihre Berufsausbildung haben Sie erfolgreich abgeschlossen
bestenfalls haben Sie bereits Erfahrung im Bereich IT gesammelt und bringen technisches Verständnis mit
idealerweise haben Sie bereits Kenntnisse in der Administration von Netzwerken gesammelt
MS-Office-Kenntnisse setzen wir voraus
Ihr sprachliche Gewandtheit in Wort und Schrift zeichnet Sie ebenso aus wie Ihre gründliche, service- und problemlösungsorientierte Arbeitsweise
Sie sind im Kundengespräch belastbar sowie aufgabenbezogen flexibel

Technische Jobs ausschreiben und finden.