Jobbörse im technischen Bereich und Ingenieur Jobs

Die UCware GmbH ist deutscher Hersteller einer innovativen Kommunikationsplattform für IP Telefonie und Unified Communications. Seit vielen Jahren entwickeln wir leistungsstarke Lösungen für Unternehmen, öffentliche Einrichtungen, Hochschulen und Forschungseinrichtungen. Unsere Produkte stehen für Qualität, Innovation und eine partnerschaftliche Zusammenarbeit mit unseren Kunden.

Zur Verstärkung unseres Supportteams suchen wir ab sofort und unbefristet einen Support Engineer (m/w/d) in Vollzeit (40 Std./Woche).

Ihr Einsatzort ist unser Unternehmenssitz in Braunschweig.

Ihre Aufgaben

Unterstützung und Beratung von Administratoren bei der Installation, Einrichtung und Wartung unserer UCware Lösungen (kein Endanwendersupport)
Analyse und Behebung von Anwendungs, System und Netzwerkproblemen sowie Entwicklung nachhaltiger Lösungsansätze
Erstellung, Durchführung und Dokumentation von Testszenarien zu Supportanfragen sowie neuen Produktfunktionen und Feature Requests
Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Entwicklung und Vertrieb zur kontinuierlichen Optimierung unserer Lösungen
Dokumentation technischer Kundenanfragen, Analyseergebnisse und Lösungswege in den jeweils vorgesehenen Systemen sowie kontinuierliche Pflege und Erweiterung unserer Wissensdatenbank
Unterstützung bei Inbetriebnahmen und technischen Einsätzen bei Kunden vor Ort
Teilnahme an Rufbereitschaften sowie bei Bedarf an geplanten Sonderschichten

Das bringen Sie mit

Eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, mehrjährige Berufserfahrung oder eine vergleichbare Qualifikation
Gute Kenntnisse in mindestens zwei der folgenden Bereiche:

Netzwerktechnik

VoIP und Telefonanlagen

Administration von Linux Servern
Erfahrung im technischen Kundenkontakt sowie eine serviceorientierte Arbeitsweise
Interesse und Motivation, sich kontinuierlich in neue Technologien und Entwicklungen einzuarbeiten
Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Reisebereitschaft für gelegentliche Kundentermine vor Ort
Teamfähigkeit, Eigeninitiative sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Das bieten wir Ihnen

Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
30 Urlaubstage pro Jahr
Flexible Urlaubsplanung, auch bereits während der Probezeit
Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Individuelle Fort und Weiterbildungsmöglichkeiten
Möglichkeit zum mobilen Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitung und in Abstimmung mit dem Team sowie den betrieblichen Anforderungen
Moderne Arbeitsmittel und ein abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld
Kurze Entscheidungswege sowie viel Raum für Eigenverantwortung und Mitgestaltung
Ein kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld
Weitere attraktive Mitarbeiterangebote

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Support Engineer (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Arbeitszeiten

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