IT-Supporttechniker (d/f/m)
68305, Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland
Veröffentlicht: 30.07.2026
First-Level-Supporter/in
UNBEFRISTET
Stellenbeschreibung
IT-Supporttechniker (d/f/m) – Level 1
Über die Rolle
Als IT-Supporttechniker (d/f/m) – Level 1 bieten Sie praxisnahe technische Unterstützung für Endanwender in einem dynamischen Unternehmensumfeld. Sie übernehmen IMAC‑Aktivitäten, Break‑Fix‑Services, Geräte-Imaging sowie die Betreuung von shopfloor‑relevanter Hardware. Die Position ist vollständig vor Ort angesiedelt und unterstützt ein Produktionsumfeld in Mannheim.
Arbeitsmodell
100 % Onsite – Mannheim, Deutschland Bei Cognizant streben wir stets nach größtmöglicher Flexibilität und unterstützen eine gesunde Work-Life-Balance durch verschiedene Wellbeing‑Programme. Aufgrund der Geschäftsanforderungen dieser Rolle handelt es sich um eine Onsite-Position, die 5 Tage pro Woche in einem Kunden
Wesentliche Aufgaben
Endanwender
Unterstützung der Fertigung / Shopfloor
Datenmanagement & Migrationssupport
Systemeinrichtung & -konfiguration
Erforderliche Qualifikationen
Über die Rolle
Als IT-Supporttechniker (d/f/m) – Level 1 bieten Sie praxisnahe technische Unterstützung für Endanwender in einem dynamischen Unternehmensumfeld. Sie übernehmen IMAC‑Aktivitäten, Break‑Fix‑Services, Geräte-Imaging sowie die Betreuung von shopfloor‑relevanter Hardware. Die Position ist vollständig vor Ort angesiedelt und unterstützt ein Produktionsumfeld in Mannheim.
Arbeitsmodell
100 % Onsite – Mannheim, Deutschland Bei Cognizant streben wir stets nach größtmöglicher Flexibilität und unterstützen eine gesunde Work-Life-Balance durch verschiedene Wellbeing‑Programme. Aufgrund der Geschäftsanforderungen dieser Rolle handelt es sich um eine Onsite-Position, die 5 Tage pro Woche in einem Kunden
- oder Cognizant‑Büro in Mannheim, Baden-Württemberg erfordert.
Wesentliche Aufgaben
Endanwender
- & Gerätesupport
- Durchführung von IMAC‑Aufgaben (Install, Move, Add, Change).
- Bearbeitung von Break-Fix‑Anfragen für Desktops, Laptops, Drucker und Peripheriegeräte.
- Bereitstellung von Onsite-Support für Hardware, Software und geschäftliche Anwendungen.
Unterstützung der Fertigung / Shopfloor
- Support für Handhelds, robuste Geräte, Laptops, Scanner und andere shopfloor‑spezifische Technologien.
Datenmanagement & Migrationssupport
- Durchführung von Datenerfassungs- und Sicherungsaktivitäten für Systemmigrationen und eDiscovery.
Systemeinrichtung & -konfiguration
- Staging, Aufbau und Imaging von Endanwendersystemen mit dem Standard‑Corporate‑Image (eCore).
- Sicherstellung korrekter Konfiguration und ordnungsgemäßer Übergabe an die Benutzer.
Erforderliche Qualifikationen
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit Endanwendern.
- Fließende Deutschkenntnisse für die Zusammenarbeit mit deutschsprachigen Teams und Kunden (Sprachniveau C1-C2 des Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmens für Sprachen (GER))
- Starke analytische Fähigkeiten und ausgeprägte Problemlösungskompetenz.
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Deskside- oder Field-Support.
- Fundierte Kenntnisse des Microsoft Windows Betriebssystems.
- Kenntnisse in Microsoft Office und gängigen Business‑Applikationen.
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie professionelles Auftreten.
- Grundkenntnisse in:
- Netzwerktechnik
- Telekommunikation
- Compute-/Storage‑Systemen
- Unterstützung mobiler Endgeräte
Arbeitszeiten
Vollzeit
Details
- Eintrittsdatum:
- 30.07.2026
- Adresse:
- Hanns-Martin-Schleyer-Str 21-57
68305 Mannheim - Hauptberuf:
- First-Level-Supporter/in
- Stellenangebotsart:
- ARBEIT