Aufgaben: * Fehleranalyse, Qualitätsbewertung und Fehlerrückführung zur Produktverbesserung * Reklamationsmanagement und Bearbeitung von technischen Kundenanfragen * Entwicklung von Reparaturlösungen und technischen Servicehinweisen * Produktoptimierung sowie Senkung von Gewährleistungs

• und Kulanzkosten

* Vertretung des Aftersales in Neuproduktprojekten und Entwicklungsfachteams * technische Bewertung für Gewährleistungs

• und Kulanzkostenprognosen

* Weiterentwicklung von Prozessen, Methoden und Tools im technischen Kundendienst

Profil: * Studium im Bereich Elektrotechnik, Fahrzeugtechnik, Mechatronik oder eine vergleichbare Qualifikation * erste Berufserfahrung im Bereich Aftersales, z. B. im Produktmanagement oder der Werkstatt, in der Entwicklung, der Produktion oder im Qualitätsmanagement ist von Vorteil * umfassende Produktkenntnisse sowie ein ausgeprägtes Prozessverständnis * Kommunikations-, Organisations

• und Koordinationskompetenz sowie hohe Kunden-, Service- und Teamorientierung in Verbindung mit strukturierter und konzeptioneller Denkweise

* sehr gute Deutsch

• und Englischkenntnisse