WOFÜR WIR SIE SUCHEN:

* Verantwortung für die Konzeption, Standardisierung, Weiterentwicklung und wirtschaftliche Steuerung definierter IT-Services über den gesamten Service-Lifecycle * Definition und Pflege von Servicebeschreibungen, Leistungsumfängen, Rollen, Bestell

• und Supportmodellen sowie Service Levels und KPIs

* Analyse von Servicequalität, Nutzung, Kostenentwicklungen und Kennzahlen sowie Ableitung und Umsetzung von Optimierungs

• und Standardisierungsmaßnahmen

* Weiterentwicklung und Steuerung des IT-Serviceportfolios in enger Zusammenarbeit mit Service Ownern, Fachbereichen, IT-Architektur, IT-Security und weiteren Schnittstellen * Unterstützung bei Service Transitions, Changes sowie der Überführung neuer oder geänderter Services in den Regelbetrieb * Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen sowie bei Governance-, Audit

• und Compliance-Anforderungen

* Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaft mit IT-Schwerpunkt oder eine vergleichbare Qualifikation * Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management, IT-Portfolio-Management oder einer vergleichbaren Schnittstellenfunktion * Fundierte Kenntnisse im IT-Service-Management sowie idealerweise Erfahrung mit ITIL, Service Design und der Standardisierung von IT-Services * Erfahrung in der Erstellung und Weiterentwicklung von Servicebeschreibungen, KPIs, Reports sowie im Umgang mit Kostenstrukturen und Leistungsverrechnung * Erfahrung in der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit mit Fachbereichen, IT-Einheiten und weiteren Stakeholdern * Ausgeprägte analytische, konzeptionelle und kommunikative Fähigkeiten sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise * Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

An unseren Standorten in Bremen (Lemwerder) und Hamburg bieten wir Ihnen:

* 35-Stunden-Woche * Urlaubs

• und Weihnachtsgeld, Sonderzahlungen

* Betriebliche Altersvorsorge * Sportangebote * 30 Tage Urlaub * Willkommensveranstaltung * Deutschlandticket für 37,75 Euro * Weiterbildungs

• und Entwicklungsmöglichkeiten

* Firmenevents * Mitarbeiterangebote * Kostenloses Parken * Mobiles Arbeiten * Betriebliche Mitarbeiterberatung * Jobrad * Flexible Arbeitsmodelle