Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000 MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet

IT-Servicetechniker (m/w/d)

JOBPROFIL

• ID 11521

AUFGABEN

• Anwenderbetreuung vor Ort in TechLounge und im Floorwalk-Umfeld

• Annahme, Erfassung und Bearbeitung von Vorort-, Remote- und Mailbox-Tickets im Kundentool

• Erste Fehleranalyse, saubere Dokumentation und Übergabe an den 2nd Level inkl. Zusammenfassung

• Lösung wiederkehrender Störungen anhand Wissensdatenbank, Anleitungen und Standardprozessen

• 1st-Level-Support für Windows-Notebooks (Win10/Win11), MacBooks sowie iPhone/iPad (inkl. BYOD)

• Device- und User-Administration in Azure Intune sowie Unterstützung rund um BitLocker, Citrix/VDI und MS Office

• Ausgabe und Rücknahme von Notebooks bei kurzfristigem Bedarf, Queue-Monitoring und Incident-Nachbearbeitung inkl. Rückmeldung an Anwender

ANFORDERUNGEN

• Abgeschlossene technische Ausbildung/Umschulung oder Praxiserfahrung im IT-Umfeld

• Routine im Arbeiten mit Ticketsystemen und dokumentationsbasierten Workflows; eigenständige Ticketbearbeitung mit Anwenderkontakt

• Basiskenntnisse in Netzwerken und Fähigkeit, einfache Netzwerkstörungen strukturiert zu lösen

• Sehr gute Kenntnisse in MS Office/Outlook sowie Installation und Grundeinrichtung im Office-Umfeld

• Erfahrung in Installation, Reparatur und Aufrüstung von Hard- und Software sowie korrekter Verkabelung/Anbindung von IT-Geräten

• Sichere Kommunikation in Deutsch und Englisch

• Idealerweise: Kenntnisse in ServiceNow (SNOW) sowie Themen wie MFA, VPN, Active Directory, IP-Telefonie und Windows-Netzwerkkonfiguration

Benefits

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)

• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung

• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag

• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP

• Vergütung nach Equal-Pay-Modell

• Mitarbeiterempfehlungsprogramm

• Langfristige Kundeneinsätze

• Hohe Übernahmequote beim Kunden

Nicht die passende Position? Weitere Jobs unter https://wu.de/jobangebote/