Experten. Talente. Persönlichkeiten.

Wir suchen für unseren Kunden aus dem Bereich Informationstechnologie und Medizintechnik einen IT-Servicedesk Mitarbeiter (m/w/d) in Hamburg.

Deine Aufgaben:

• Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen sowie Störungsmeldungen aus allen Bereichen der Immanuel Diakonie

• Dokumentation und Nachverfolgung im Ticketsystem

• Unterstützung der Anwender im 1st-Level-Support

• Fehleranalyse und -behebung per Fernwartung

• Weiterleitung komplexer Anfragen an den 2nd- und 3rd-Level-Support

• Analyse und Korrektur von Daten in Microsoft SQL-Datenbanken

• Koordination und Überwachung der fristgerechten Problemlösung

• Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten

• Aufbau und Pflege einer Wissensdatenbank

• Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern

Dein Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation

• Fundierte Kenntnisse in der Nutzung und Wartung von Arbeitsplatzrechnern und Peripheriegeräten

• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Windows (Versionen 7-10) und den gängigen Office-Produkten

• Erfahrung in der Administration von Active Directory

• Sicherer Umgang mit Microsoft SQL-Datenbanken und Abfragen

• Kundenorientierte, freundliche Kommunikation und serviceorientiertes Arbeiten

• Selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Qualitätsorientierung

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten:

• Attraktive Vergütung und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten

• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege

• 30 Tage Urlaub

• Bikeleasing und Zuschuss zum Deutschlandticket

• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen

• Vergünstigungen für Sport-, Fitness- und Freizeitangebote sowie Shopping und Kultur

• Familienfreundliche Unternehmenskultur mit flexiblen Arbeitsmodellen

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Schick uns gerne deine Bewerbungsunterlagen mit Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins per E-Mail an [email protected] oder nutze unser Online-Formular. Für ein vertrauliches Erstgespräch kannst du Yeva Kozub auch direkt unter der Telefonnummer 0151 195 01 825 erreichen.