Mitarbeiter Helpdesk (m/w/d) Schwerpunkt Support & Reporting - Cottbus
Cottbus, Brandenburg, Deutschland
Veröffentlicht: 23.07.2026
IT-Administrator/in
UNBEFRISTET
Stellenbeschreibung
1st & 2nd Level Support
Reporting & Datenarbeit
Microsoft 365 & Tools
Interne Anwendungen & Administration
Kommunikation & Zusammenarbeit
Profil
- Erste Anlaufstelle bei fachlichen und technischen Fragen – per Telefon, Mail und Ticketsystem
- Qualifizierung, Dokumentation und Bearbeitung von Anfragen im 1st und ausgewählten 2nd Level Support
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, IT und Fachbereichen
Reporting & Datenarbeit
- Erstellung und Pflege von Datenreports auf Basis unserer InterBase- und PostgreSQL-Datenbanken
- Nutzung der SQL-Kenntnisse, um Auswertungen bereitzustellen und bestehende Abfragen weiterzuentwickeln
Microsoft 365 & Tools
- Unterstützung beim Einsatz von Microsoft 365 Apps (z. B. Outlook, Excel, Teams)
- Mitwirkung bei der strukturierten Nutzung und Weiterentwicklung unserer digitalen Arbeitsumgebung
Interne Anwendungen & Administration
- Administrative Tätigkeiten in unserer firmeninternen Software
- Pflege von Stammdaten und Konfigurationen nach klaren Vorgaben
- Testen neuer Funktionen und Unterstützung bei kleinen Anpassungen – Grundwissen im Programmieren ist dabei hilfreich
Kommunikation & Zusammenarbeit
- Verständliche Erklärung von Lösungen und den nächsten Schritten
- Aktives Einholen von Feedback, um Prozesse und Services kontinuierlich zu verbessern
Profil
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1)
- Sicherer Umgang mit SQL-Grundlagen und hohe Lernbereitschaft in diesem Bereich
- Routine im Umgang mit Microsoft 365 Apps
- Freude an Kommunikation und am Unterstützen von Kolleg:innen
- Lernwillig, zuverlässig, strukturiert – du arbeitest dich gern in neue Systeme ein
Arbeitszeiten
Vollzeit
Details
- Eintrittsdatum:
- 23.07.2026
- Adresse:
- null
Cottbus - Hauptberuf:
- IT-Administrator/in
- Stellenangebotsart:
- ARBEIT