Aufgaben:
* Betreuung eines festen Kundenstamms sowie Bearbeitung technischer Fragestellungen zu Füllmaschinen und Turn‑Key‑Anlagen
* Lösungserarbeitung und Störfallmanagement in Abstimmung mit Fachabteilungen inklusive Einsatzkoordination beim Kunden
* Organisation und Begleitung von Notfalleinsätzen sowie Ansprechpartnerfunktion für Techniker
* Vorbereitung und Teilnahme an Business‑Review‑Meetings in Zusammenarbeit mit Kundenbetreuern
* Pflege und Dokumentation von Kundenanfragen im CRM‑System sowie Sicherstellung der Wissensdatenbank‑Aktualisierung


Profil:
* Techniker / Meisterin Maschinenbau, Elektrotechnik oder Mechatronik oder mehrjährige Erfahrung im technischen Support
* Serviceorientierung, analytische Fähigkeiten und ausgeprägtes Prozessverständnis
* Bereitschaft zu gelegentlichen weltweiten Dienstreisen
* sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse