Aufgaben: * Betreuung eines festen Kundenstamms sowie Bearbeitung technischer Fragestellungen zu Füllmaschinen und Turn‑Key‑Anlagen * Lösungserarbeitung und Störfallmanagement in Abstimmung mit Fachabteilungen inklusive Einsatzkoordination beim Kunden * Organisation und Begleitung von Notfalleinsätzen sowie Ansprechpartnerfunktion für Techniker * Vorbereitung und Teilnahme an Business‑Review‑Meetings in Zusammenarbeit mit Kundenbetreuern * Pflege und Dokumentation von Kundenanfragen im CRM‑System sowie Sicherstellung der Wissensdatenbank‑Aktualisierung

Profil: * Techniker / Meisterin Maschinenbau, Elektrotechnik oder Mechatronik oder mehrjährige Erfahrung im technischen Support * Serviceorientierung, analytische Fähigkeiten und ausgeprägtes Prozessverständnis * Bereitschaft zu gelegentlichen weltweiten Dienstreisen * sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse