Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000 MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet

IT Techniker 2nd Level Support (m/w/d)


JOBPROFIL - ID 11476

AUFGABEN

- Tickets eigenständig bearbeiten und Anwenderanfragen strukturiert lösen
- Arbeitsschritte dokumentieren und Statuspflege im Ticketsystem bzw. Dokumentations-Workflow durchführen
- Outlook- und MS-Office-Themen bearbeiten (z. B. Mail-Konto einrichten, Regeln anlegen, E-Mail-Sicherung)
- Hardware und Software installieren, reparieren und aufrüsten (z. B. Peripherie, Speicher, Arbeitsspeicher, Drucker)
- Betriebssysteme und Anwendungen installieren, aktualisieren und betreuen
- Einfache Netzwerkprobleme eingrenzen und erste Tests zur Qualifizierung durchführen




ANFORDERUNGEN

- Anwendererfahrung mit Ticketsystemen (z. B. Remedy, ServiceNow, HP Service Manager) oder vergleichbaren Dokumentations-Tools
- Herstellerzertifizierung oder mindestens 3 Jahre Praxis im 2nd Level Support (letzte 5 Jahre)
- Kenntnisse im Umgang mit Outlook und anderen MS-Office-Produkten
- Basis-Netzwerkkenntnisse (z. B. IPv4/IPv6, Gateway, AD, Ping)
- Bereitschaft zur Schichtarbeit und Rufbereitschaft
- Von Vorteil: Erfahrung im Meetingraum-Support
- Wünschenswert: Adobe Tools (Grafik)
- Führerschein Klasse B
Deutschkenntnisse mindestens B2 und Englischkenntnisse B1
- Schichtzeiten: Montag - Freitag 5:00-22:00Uhr


BENEFITS

- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Langfristige Kundeneinsätze
- Hohe Übernahmequote beim Kunden


Nicht die passende Position? Weitere Jobs unter https://wu.de/jobangebote/