Aufgaben: * Sicherstellen des stabilen Betriebs von IT-Systemen, Workplace-Services und Collaboration-Plattformen * Administrieren und Betreuen von Microsoft 365, Atlassian sowie weiteren Collaboration-Tools * Betreuen von Clients, IT-Infrastruktur und Anwendersystemen * Bearbeiten von Incidents und Service Requests im 1st

• und 2nd-Level-Support sowie Analysieren und Beheben von Störungen

* Durchführen von On

• und Offboarding-Prozessen inkl. Berechtigungsmanagement

* Unterstützen bei Automatisierungen und Workflows * Mitarbeiten bei Updates, Changes und Systemanpassungen sowie Pflegen der IT-Dokumentation und Verbessern der IT-Services

Profil: * Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation * Erfahrung im IT-Betrieb und 1st-/2nd-Level-Support, idealerweise mit ITIL-Kenntnissen Erfahrung mit Ticketsystemen sowie idealerweise mit Automatisierungslösungen * Kenntnisse in Microsoft 365, Atlassian, Collaboration-Tools sowie IT-Infrastruktur mit Clients, Servern und Virtualisierung * strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise mit hoher Serviceorientierung * sehr gutes Deutsch sowie gutes Englisch