Aufgaben:
* Unterstützen von Kolleginnen und Kollegen, Fachbereichen sowie externen Dienstleistern bei IT-relevanten Themen
* Koordinieren externer Dienstleister im Rahmen von IT-Services
* Klassifizieren und Analysieren von Serviceanfragen und Störungen
* Betreuen von IT-Projekten
* Dokumentieren von Lösungswegen
* Abstimmen zwischen Fachbereichen, IT-Dienstleistern und internem IT-Team zur fristgerechten Bearbeitung von Anfragen und Störungen
* Verbessern der IT-Landschaft


Profil:
* Fachinformatiker für Systemintegration oder Studium der Informatik, oder vergleichbare abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik / Wirtschaftsinformatik
* Berufserfahrung im First- und Second-Level-Support
* Kenntnisse in IT-Infrastruktur, Hardware und Microsoft-Software
* Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke, strukturierte und selbständige Arbeitsweise sowie Dienstleistungs- und Beratungsorientierung
* Bereitschaft zur Vor-Ort-Tätigkeit zur Unterstützung der Kolleginnen und Kollegen
* sehr gutes Deutsch