Aufgaben: * Unterstützen von Kolleginnen und Kollegen, Fachbereichen sowie externen Dienstleistern bei IT-relevanten Themen * Koordinieren externer Dienstleister im Rahmen von IT-Services * Klassifizieren und Analysieren von Serviceanfragen und Störungen * Betreuen von IT-Projekten * Dokumentieren von Lösungswegen * Abstimmen zwischen Fachbereichen, IT-Dienstleistern und internem IT-Team zur fristgerechten Bearbeitung von Anfragen und Störungen * Verbessern der IT-Landschaft

Profil: * Fachinformatiker für Systemintegration oder Studium der Informatik, oder vergleichbare abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik / Wirtschaftsinformatik * Berufserfahrung im First

• und Second-Level-Support

* Kenntnisse in IT-Infrastruktur, Hardware und Microsoft-Software * Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke, strukturierte und selbständige Arbeitsweise sowie Dienstleistungs

• und Beratungsorientierung

* Bereitschaft zur Vor-Ort-Tätigkeit zur Unterstützung der Kolleginnen und Kollegen * sehr gutes Deutsch