## Verstärkung für unseren technischen Service gesucht

Für unseren Standort in Potsdam-Marquardt suchen wir eine zuverlässige und handwerklich geschickte Unterstützung für die Prüfung, Reparatur und Bearbeitung von Reklamations- und Gewährleistungsfällen.

Bei uns geht es nicht um immer dieselben Geräte. Du arbeitest mit unterschiedlichen Produkten aus den Bereichen Baby- und Kinderartikel sowie Haushalts- und Küchengeräte – beispielsweise Kinderwagen, Kinderhochstühle, Reisebetten, Heißluftfritteusen und weitere elektrische oder mechanische Produkte.

Die Stelle verbindet praktische Reparaturarbeit mit Kundenkontakt und digitaler Dokumentation.

## Deine Aufgaben

- Technische Prüfung von reklamierten und eingesendeten Produkten
- Fehlersuche und Beurteilung von Defekten
- Durchführung kleinerer und umfangreicherer Reparaturen
- Austausch von Ersatzteilen und Funktionsprüfung nach der Reparatur
- Bearbeitung von Gewährleistungs- und Reklamationsfällen nach unseren internen Vorgaben
- Prüfung, ob eine kostenlose Reparatur, eine kostenpflichtige Reparatur oder eine andere Lösung infrage kommt
- Erstellung nachvollziehbarer Prüf- und Reparaturberichte
- Dokumentation von Schäden, Gebrauchsspuren und Prüfergebnissen mit Fotos
- Sicherung relevanter Nachweise für Reklamations- und Gewährleistungsfälle
- Arbeit mit unserem JTL-Ticketsystem und der JTL-Warenwirtschaft
- Direkte telefonische oder schriftliche Abstimmung mit Kunden
- Erklärung technischer Fehler und möglicher Lösungen in verständlicher Form
- Enge Zusammenarbeit mit Kundenservice, Lager und Geschäftsleitung
- Nutzung moderner digitaler Hilfsmittel und KI-Unterstützung bei Dokumentation und Berichterstellung
- Kontrolle, ob reparierte Produkte vollständig, sicher und versandbereit sind

## Das bringst du mit

- Handwerkliches und technisches Verständnis
- Sorgfältige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Freude an Fehlersuche, Reparaturen und praktischer Arbeit
- Freundliches und professionelles Auftreten gegenüber Kunden
- Bereitschaft, Kunden bei Bedarf direkt anzurufen
- Grundlegende PC-Kenntnisse und Bereitschaft, mit digitalen Systemen zu arbeiten
- Verantwortungsbewusstsein bei der Prüfung und Dokumentation von Schäden
- Gute Abstimmung mit dem Kundenservice und anderen Abteilungen
- Erfahrung in Reparatur, Werkstatt, Kundendienst oder Reklamationsbearbeitung ist von Vorteil, aber keine zwingende Voraussetzung
- Auch handwerklich begabte Quereinsteiger sind willkommen

## Das bieten wir dir

- Beschäftigung auf **Minijob-Basis oder in Teilzeit**
- Flexible Vereinbarung des Stundenumfangs
- Abwechslungsreiche Tätigkeit mit unterschiedlichen Produkten
- Kombination aus Werkstattarbeit, technischer Prüfung und Kundenkontakt
- Gründliche Einarbeitung in unsere Abläufe und Systeme
- Arbeit mit JTL-Warenwirtschaft und JTL-Ticketsystem
- Unterstützung durch digitale Werkzeuge und KI
- Kurze Entscheidungswege in einem kleinen Unternehmen
- Direkter Austausch mit Kundenservice und Geschäftsleitung
- Ruhiges Arbeitsumfeld ohne Großraumbüro
- Kostenlose Parkplätze
- Kostenlose Getränke und Kaffee
- Langfristige und unbefristete Zusammenarbeit

## Arbeitszeit

Die Stelle kann je nach Vereinbarung als **Minijob oder Teilzeitstelle** ausgeübt werden. Die genauen Arbeitstage und Arbeitszeiten stimmen wir gemeinsam ab.

## Bewerbung

**Sende uns einfach deinen Lebenslauf. Ein Anschreiben ist nicht erforderlich. Nachweise oder Arbeitszeugnisse kannst du gerne ergänzend beifügen.**