Technologien auf das nächste Level zu heben, sich Herausforderungen zu stellen und an den Innovationen von morgen zu arbeiten - dafür benötigen wir bei FERCHAU Expert:innen wie dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen für smarte Integration von IT-Trends und etablierter Lösungen.

## IT Customer Specialist - M365 & Azure (m/w/d)

**Das ist zukünftig dein Job**
* Analyse und Bearbeitung komplexer Incidents im 2nd‑Level‑Support inklusive strukturiertem Troubleshooting und Entwicklung nachhaltiger Lösungsansätze
* Betrieb und Support von Microsoft‑basierten Cloud‑Services (M365, Azure) im Umfeld einer souveränen Cloud
* Aktiver Wissensaufbau im Team durch Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung der Knowledge Base, von Troubleshooting‑Guides sowie Standard Operating Procedures (SOPs)
* Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und externen Partnern zur zielgerichteten und effizienten Lösungsfindung
* Aktive Mitgestaltung, Standardisierung und kontinuierliche Optimierung von Supportprozessen, Arbeitsweisen und Qualitätsstandards

**Deine Vorteile bei uns**
* Hohe Planungssicherheit durch unbefristeten Arbeitsvertrag
* Betriebliche Altersvorsorge
* Gelebte Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitgestaltung, mobiles Arbeiten, Teilzeitmöglichkeiten u. v. m.
* Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf durch bis zu 30 Tage Jahresurlaub
* Vielfältige und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten, abgestimmt auf fachliche und persönliche Ziele
* Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos

**Dein Profil**
* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration, abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
* Fundierte Kenntnisse in den Grundlagen der IT‑Infrastruktur und von Netzwerken sowie fundiertes Wissen in Microsoft M365 und/oder Azure
* Ausgeprägte Weiterentwicklungsbereitschaft, z. B. durch Microsoft‑Zertifizierungen wie AZ‑900 oder AZ‑104; idealerweise bereits erfolgreich absolviert
* Praktische Erfahrung im IT‑Support sowie Bereitschaft zur Teilnahme an der Rufbereitschaft
* Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Team lebt von Vielfalt, von Expert:innen, die ihre unterschiedlichen Stärken für die gemeinsamen Ziele einbringen möchten. Bewirb dich als IT Customer Specialist - M365 & Azure (m/w/d)! Entweder online oder per E-Mail unter der Kennziffer VA63-15481-L bei Frau Jana Kerschowski. Das nächste Level wartet auf dich!