KNDS Deutschland entwickelt, fertigt und betreut als Systemhaus ein breit gestreutes Produktportfolio. Dazu zählen Kampfpanzer, hochgeschützte Radfahrzeuge, Artilleriesysteme, Militärbrücken, Kundenservice sowie Ausbildungslösungen. Als Teil der KNDS-Gruppe stehen wir für den Beginn der Konsolidierung der Industrie für militärische Landsysteme in Europa. Dabei bieten wir hochinteressante, komplexe und herausfordernde Tätigkeiten in einem kollegialen Umfeld. Das schätzen unsere Mitarbeiter, egal ob in der Entwicklung, der Fertigung oder in der Verwaltung. Wir verbinden erfolgreich Innovationsfähigkeit mit Tradition und langjähriger Erfahrung.

Als IT-Servicetechniker (m/w/d) ist eine Ihrer Hauptaufgaben die Unterstützung der KNDS Mitarbeiter/innen (IT-User), inklusive der IT-User, der gemäß Supportvertrag zugeordneten Außenstellen und Tochterunternehmungen bei allen IT Anfragen im First-Level Support (IT-Service Desk)
Sie sind für die Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Störungen und Service Requests über Ticketsystem, Telefon und E-Mail verantwortlich
Sie fungieren als kompetenter und serviceorientierter Ansprechpartner im First-Level Support
Die Erstellung und Bearbeitung von Problemmeldungen und Serviceanfragen sowie die Zusammenarbeit mit dem 2nd-Level-Support gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben
Die Pflege von Wissensdatenbanken und Dokumentationen rundet Ihr Tätigkeitsprofil ab

Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung als -Fachinformatiker/in Systemintegration, Informatikkauffrau/ Informatikkaufmann oder Kauffrau/ Kaufmann für Digitalisierungsmanagement
Sie besitzen fundierte Kenntnisse in aktuellen Microsoft Betriebssystemen, Microsoft Office, Netzwerktechnik und Hardwareumfeld
Sie bringen Erfahrungen mit automatischer Softwareverteilung z.B. Matrix42 (Empirum), Ticketsystemen und Remoteunterstützung mit
Sie haben eine ausgeprägte Lösungs-, Service- und Teamorientierung, Kommunikationsstärke sowie gute Deutsch und Englisch Kenntnisse
Sie bringen zudem eine gelegentliche Bereitschaft zur Wochenendarbeit und eine gelegentliche Reisebereitschaft mit
Eine Fahrerlaubnis Klasse B rundet Ihr Profil ab

Sicherer Arbeitgeber
Attraktive Bezahlung nach IG-Metall-Tarifvertrag
Kita-Zuschuss
Weihnachts- und Urlaubsgeld
Entwicklungsmöglichkeiten
30 Tage Urlaub
Mitarbeiterparkplatz
Bikeleasing
Fitness- & Gesundheitsangebote
Betriebliche Altersvorsorge
Kantine
Flexible Gleitzeitregelungen
Zuschuss zum Deutschlandticket
Betriebsarzt
Corporate Benefits