Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen für smarte Integration von IT-Trends und etablierter Lösungen. Als Berufserfahrene:r unterstützt du deine Kolleg:innen mit deinem langjährigen Know-how und deiner Expertise.

## First Level Support (m/w/d)

**Das ist zukünftig dein Job**
* Betreuung von Mitarbeitenden bei IT-Anfragen und technischen Problemen
* Analyse und Behebung von Störungen im Hard- und Softwarebereich
* Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Arbeitsplätzen, Druckern und mobilen Endgeräten
* Dokumentation von Supportfällen in einem Ticketsystem
* Erarbeitung nachhaltiger Lösungen zur Vermeidung wiederkehrender Fehler
* Unterstützung bei der Umsetzung von IT-Projekten
* Weiterentwicklung der bestehenden Systemlandschaft

**Das erwartet dich bei uns**
* Unbefristeter Arbeitsvertrag
* Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
* Betriebliche Altersvorsorge
* Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
* Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)

**Das bringst du mit**
* Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
* Erste Erfahrung im IT-Support oder im Helpdesk von Vorteil
* Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen sowie in MS-Office-Anwendungen
* Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien (LAN/WAN) und Hardwarekonfiguration
* Analytische Denkweise sowie die Fähigkeit zur eigenständigen Problemlösung
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Kolleg:innen aus unterschiedlichen Fachbereichen
* Bereitschaft zu Einsätzen vor Ort

Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online unter der Kennziffer VA40-32833-S.
Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!