Verstärke unser Team als Technischer Support Engineer (m/w/d) Software Systeme Laupheim

IHR AUFGABENGEBIET:Deine Aufgaben:

• Second-Level-Support für komplexe Software- und Systemlösungen im Missions- und Betriebsumfeld

• Analyse und Bearbeitung eskalierter Incidents aus dem First-Level-Support

• Logfile-, Backend- und Systemanalysen zur Ursachenfindung und Fehlerbehebung

• Identifikation, Reproduktion und Bewertung von Softwarefehlern in Zusammenarbeit mit Entwicklung und Engineering

• Unterstützung bei Tests, Validierung von Fixes und neuen Software-Releases

• Analyse der Interaktion zwischen Software, Systemkomponenten und angebundenen Plattformen

• Dokumentation von Lösungen, Workarounds und bekannten Problemen

• Mitwirkung beim Aufbau von Troubleshooting-Guides, Wissensdatenbanken und Support-Standards

• Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung von Support- und Eskalationsprozessen

IHR PROFIL:Dein Profil:

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Software- oder System-Support

• Technische Ausbildung (z. B. Informatik, Ingenieurwesen oder vergleichbar)

• Fundierte Kenntnisse in Log-Analyse, Fehlerdiagnose und komplexen Software-/Systemarchitekturen

• Erfahrung mit Ticket- und Dokumentationstools (z. B. Jira, Confluence)

• Analytische, strukturierte und methodische Arbeitsweise

• Kommunikationsstärke für die technische Abstimmung mit Entwicklungs- und Engineering-Teams

• Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse

• Fair Pay: Unbefristeter Arbeitsvertrag/ branchenüberdurchschnittliches Vergütungssystem inkl. Zusatzleistungen, z.B. Zuschüsse für KiTa, betriebliche Altersvorsorge, Bonussystem

• Teilhabe: Projektverantwortung Ownership/ flache Hierarchien/ kurze Entscheidungswege/ aktive Mitwirkung an spannenden Projekten

• Weiterentwicklung: Persönliches intensives Onboarding/ individuelle Weiterbildungs- Entwicklungsmöglichkeiten inkl. Coaching- Mentoring-Programm

• Flexibilität: Hybrides agiles Arbeiten (Homeoffice, mobile work), Arbeitszeiten -ort individuell plan- und umsetzbar/ 30 Tage Urlaub/ Fokus auf Work-Life-Balance

• Extras: Fitness Wellbeing, Zugang zum firmeneigenen Fahrzeugpool vielfältige Mitarbeiterrabatte

• Zusammenhalt: Regelmäßige Teamevents Feste/ familiäres Betriebsklima mit Fokus auf Kollegialität, Teamgeist Mitarbeiterzufriedenheit

• Gelebte Vielfalt: Bunte Unternehmenskultur/ Altersmix, Frauen in Führungspositionen internationale Kolleginnen und Kollegen

Willst du die Innovationen von morgen mitgestalten? Dann bewirb dich jetzt.

ACONEXT BIETET DIR: Fair Pay: Unbefristeter Arbeitsvertrag/ branchenüberdurchschnittliches Vergütungssystem inkl. Zusatzleistungen, z.B. Zuschüsse für KiTa, betriebliche Altersvorsorge, Bonussystem Teilhabe: Projektverantwortung Ownership/ flache Hierarchien/ kurze Entscheidungswege/ aktive Mitwirkung an spannenden Projekten Weiterentwicklung: Persönliches intensives Onboarding/ individuelle Weiterbildungs

• Entwicklungsmöglichkeiten inkl. Coaching- Mentoring-Programm

Flexibilität: Hybrides (Homeoffice, mobile work) agiles Arbeiten, Arbeitszeiten -ort individuell plan

• und umsetzbar/ Fokus auf Work-Life-Balance

Extras: Fitness Wellbeing, Zugang zum firmeneigenen Fahrzeugpool vielfältige Mitarbeiterrabatte Zusammenhalt: Familiäres Betriebsklima mit Fokus auf Kollegialität, Teamgeist Mitarbeiterzufriedenheit/ regelmäßige Teamevents Feste usw. Gelebte Vielfalt: Bunte Unternehmenskultur/ Altersmix, Frauen in Führungspositionen internationale Kolleg:innen