Der Geschäftsbereich Customer Technology (CTECH) ist die technologische Heimat aller digitalen Kundenerlebnisse bei dm

• vom Onlineshop über die dm-App bis hin zu personalisierten Produktempfehlungen und datengetriebenem Marketing. Innerhalb von CTECH verantwortet der Bereich Customer Data Services (CDS) alle datenbezogenen Bestrebungen, um echte Mehrwerte für unsere Kunden zu schaffen - von Marketing und Kommunikation über Produktempfehlungen und Retail Media bis hin zur Sortimentsgestaltung.

Wir bauen mit dmKI den KI-Einkaufsbegleiter in der dm-App – die digitale Version des persönlichen Beratungsgesprächs im dm-Markt. Unser Ziel ist es, unsere Kunden mit einer echten, verlässlichen Beratung durch ihren Alltag zu begleiten – von Beauty über Ernährung und Haushalt bis Tier hin zu Service-Anliegen. Wir arbeiten in einem cross-funktionalen Produktteam, das von Backend über Frontend bis GenAI alle Kompetenzen vereint, und betreiben unser Produkt live mit täglich tausenden Kunden. Jetzt suchen wir einen erfahrenen Senior Software Engineer mit GenAI-Fokus, der die Brücke zwischen Large Language Model (LLM) und produktivem, skalierbarem Endkundenservice baut. Wenn Du den Anspruch hast, den Weg vom Kundenproblem bis zur ausgelieferten Lösung maßgeblich mitzugestalten und Verantwortung für ein Produkt in Produktion zu übernehmen, dann bist Du hier genau richtig.

Deine Aufgaben

• Vom LLM zum Produkt: Du konzipierst, entwickelst und betreibst unsere GenAI-Services – von der Idee über die produktive Umsetzung bis zum stabilen Betrieb – und überführst LLM-Fähigkeiten in einen skalierbaren Endkundenservice. • Agentische Architektur gestalten: Du entwirfst und verantwortest die orchestrierende Logik unseres KI-Assistenten – Tool-/Function-Calling, agentische Abläufe und die Anbindung interner wie externer Fähigkeiten – und treibst dmKI als offene, MCP-basierte Plattform weiter. • Qualität als Produkt-Feature: Du verantwortest das technische Produkt End-to-End, indem du technische Exzellenz (Clean Code, Testing, CI/CD, Observability) nicht als Selbstzweck, sondern als Grundlage für eine stabile und begeisternde Software siehst („You build it, you run it"). • Produktvision mitgestalten: Du bist Sparringspartner für den Product Owner, hinterfragst Ideen, bringst technische Impulse ein und übersetzt Kundenbedürfnisse in tragfähige technische Entscheidungen. • Innovation vorantreiben: Du hast Markt und Forschung im Blick, insbesondere im Bereich Generative AI und Agentic Systems, und zeigst mit Prototypen auf, wie wir neue Ansätze für unsere Kunden nutzbar machen.

Das bringst Du mit

• Kernkompetenz: Du bringst mehrjährige, praxiserprobte Erfahrung in der professionellen Softwareentwicklung anspruchsvoller Produkte mit – Dein Zuhause sind produktive Systeme, nicht Notebooks und Experimente. • Engineering-Exzellenz: Du hast bereits produktive Services entworfen, gebaut und betrieben und bist sicher in Python, idealerweise mit FastAPI. Sauberes API-Design, automatisiertes Testen und Observability sind für Dich selbstverständlich. • GenAI in Produktion: LLM-basierte Anwendungen hast Du nicht nur konzipiert, sondern produktiv in Betrieb genommen – Prompting, Retrieval-Augmented Generation und Tool-/Function-Calling beherrschst Du in der Tiefe. • Agentic & MCP: Du verfügst über Erfahrung mit agentischen Systemen und der Anbindung von Tools und Datenquellen über das Model Context Protocol (MCP) und weißt, worauf es beim Betrieb solcher Systeme ankommt.  • Mindset & Persönlichkeit: Dich zeichnet ein starkes Produkt-Mindset aus, du willst den Erfolg unseres Produkts direkt beeinflussen und übernimmst gerne viel Verantwortung. Als kommunikationsstarke Persönlichkeit mit fließenden Deutschkenntnissen (mind. C1) bringst Du Deine Ideen überzeugend ein und denkst unternehmerisch, lösungsorientiert und bist entscheidungsfreudig.  • Nice-to-Haves: Dein Profil wird ideal abgerundet durch Erfahrung mit Pydantic AI, Azure und/oder GCP, PostgreSQL und Redis sowie mit dem Betrieb von KI-Systemen im Hinblick auf Sicherheit, Datenschutz und Governance.

Das bieten wir Dir

• Dialogische Unternehmenskultur: Individuelle Stärken und Ideen unserer Mitarbeitenden sind das Fundament für die (Weiter-)Entwicklung unserer IT-Produkte. Dabei gehen wir offen mit neuen Technologien um, testen und nutzen dabei aktiv unsere Entscheidungsspielräume für ein optimales Ergebnis. • Gesundheit & Vorsorge: Für Deine Vorsorge bieten wir unterschiedliche Zusatzleistungen für individuelle Bedürfnisse an: von einem Zuschuss zu Deiner betrieblichen Altersvorsorge, einer attraktiven Berufsunfähigkeitsversicherung über Angebote für Deine physische und psychische Gesundheit bis hin zu Kooperationen mit Krankenkassen oder Fitness-Studios und hausinternen Kursen für Dein Wohlbefinden. Ein betriebliches Sozialmanagement rundet das Angebot ab. • Lernen bei dmTECH: Die digitale dm-Lernwelt bietet Dir zeit

• und ortsunabhängig über 250 Seminare und Workshops – vom Projektmanagement bis hin zu fachlichen Weiterbildungen. Du hast Zugang zur Lernplattform Udemy mit ihrem breit gefächerten Kursangebot und kannst zusätzlich an externen Events und Weiterbildungen teilnehmen.

• Für eine ausgewogene Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, 37,5-Stunden-Woche und 30 Urlaubstage. Bei einer „Workation“ kannst Du sogar Urlaub und Arbeit verbinden. • Arbeitsatmosphäre: Unsere Räume im „dialogicum" sind hell, großzügig und modern. Die neueste Technik und ergonomisches Mobiliar erleichtern Dir Deine Aufgaben. Im „culinarium" bieten wir Dir täglich frische Mahlzeiten, gesunde Snacks und süße Kleinigkeiten zum fairen Preis. • Zusatzleistungen: Den Erfolg unserer Arbeitsgemeinschaft geben wir gern an Dich zurück – mit Zulagen wie Urlaubs

• und Weihnachtsgeld, mit Sonderzahlungen und Warengutscheinen. Du bekommst außerdem 10 % Mitarbeiterrabatt in allen deutschen dm-Märkten und profitierst in vielen Onlineshops von exklusiven Angeboten für dm-Mitarbeitende. Darüber hinaus kannst Du zweimal jährlich aktuelle Smartphones, Tablets oder Laptops für Deinen Privatgebrauch preiswert leasen.

• Mobilität: Mit einem Zuschuss für das "Deutschlandticket Job" bist Du günstig unterwegs. Wenn Du lieber Fahrrad fährst, kannst Du auch das JobRad® nutzen. Auf unserem Gelände gibt es genügend Parkplätze, E-Ladestationen und eine Fahrradgarage. Eine S-Bahn-Station und der Anschluss zur Autobahn liegen in direkter Nähe.