Jobbörse im technischen Bereich und Ingenieur Jobs

### Was Dich erwartet

Du sorgst durch professionelles KPI- und SLA-Management für eine hohe Servicequalität unserer IT-Services.
Du administrierst und betreust Microsoft 365 Umgebungen – sowohl in Cloud- als auch in On-Premises-Infrastrukturen.
Du analysierst bestehende Serviceprozesse und entwickelst diese im Request-, Incident- und Change-Management kontinuierlich weiter.
Du unterstützt unsere Anwender:innen als kompetente Ansprechperson im 1st- und 2nd-Level-Support.
Du berätst Fachbereiche bei IT-Fragestellungen und entwickelst praxisnahe Lösungen.
Du verantwortest die Konfiguration und Verwaltung von Benutzer- und Zugriffsberechtigungen sowie die Betreuung unserer Fileserver-Strukturen.
Du pflegst und erweiterst unsere Wissensdatenbank und stellst eine nachhaltige Dokumentation sicher.
Du entwickelst unsere ITSM-Systeme aktiv weiter und unterstützt deren optimalen Einsatz.
Du arbeitest in abwechslungsreichen IT-Projekten mit und bringst eigene Ideen zur Verbesserung unserer IT-Landschaft ein.
Du förderst den Wissensaustausch im Team und hältst Dich zu aktuellen Technologien und Best Practices auf dem neuesten Stand.

### Das bringst du mit

Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
Erste praktische Erfahrung im IT-Support ist von Vorteil
Grundkenntnisse in Windows, Active Directory, Microsoft 365 und der Administration von Exchange-Postfächern
Idealerweise erste Berührungspunkte mit Microsoft Autopilot oder ITSM-Systemen
sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, mindestens auf B2-Niveau
Eine strukturierte, zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise
Kommunikationsstärke und Freude am direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern
hohes Verantwortungsbewusstsein und Lösungsorientierung

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