Das Amt für IT und Zentrale Dienste entwickelt gemeinsam mit internen Fachbereichen und externen Partnern praxisnahe IT-Lösungen für das Landratsamt Konstanz. Als zentrale Anlaufstelle für alle IT-Anliegen ist unser Benutzerservice die Schnittstelle zwischen Mensch und Technik: Hier werden Probleme gelöst, Anfragen koordiniert und Mitarbeitende kompetent begleitet.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum 1. Oktober 2026 eine/n \*\*IT-Administrator/in (w/m/d) Benutzerservice und Incident Management (1st Level).\*\* 

Ihre Aufgaben bei uns

• IT-Hotline/Helpdesk und Incident Management

• Sie unterstützen Mitarbeitende bei technischen Problemen und Fragen zu Software, Hardware und IT-Verfahren über die IT-Hotline im 1st Level Support.

• Sie übernehmen die Erstbearbeitung eingehender Tickets sowie deren Kategorisierung, Priorisierung und Verteilung.

• Im Rahmen der Rufbereitschaft analysieren und bearbeiten Sie Störungen.
• Systemadministration, Stakeholder Management und IT-Projekte

• Sie betreuen IT-seitig verschiedene Fachverfahren unterschiedlicher Ämter. 

• Sie arbeiten eng mit den Fachbereichen zusammen, um deren Anforderungen zu verstehen und in Konzepte zu überführen. 

• Sie entwickeln daraus tragfähige technische Lösungen und verantworten diese von der Konzeption über die Testphase bis zum produktiven Go-Live.

Das bringen Sie mit

• Qualifikation:

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik/IT, z.B. als Fachinformatiker/in Systemintegration oder vergleichbar. 
• \*\*Kenntnisse:\*\* 

• Sehr gute Kenntnisse im Bereich Windows und MS Office Anwendungen.

• Erweiterte Kenntnisse von Active Directory, DNS, DHCP, LDAP sowie im Projektmanagement.

• Grundlegende Kenntnisse von Computer- und Serverbetriebssystemen sowie Internettechniken. 

• Kenntnisse der BSI-Rahmenbedingungen, ITIL-Grundlagen, DSGVO.

• Deutsch sehr gut in Wort und Schrift (Niveau C1), Englisch auf mindestens B1-Niveau. 
• \*\*Stärken:\*\* 

• Sie arbeiten serviceorientiert und zuverlässig – im Team ebenso wie im direkten Kontakt mit den Mitarbeitenden des Landratsamts. 

• Sie kommunizieren verständlich und verbindlich und finden auch für komplexe technische Sachverhalte die richtigen Worte.

• Sie behalten auch bei parallelen Aufgaben und wechselnden Prioritäten den Überblick und arbeiten strukturiert und lösungsorientiert.

• Sie bringen die Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung mit, auch an Abenden oder Wochenenden.
• \*\*Mobilität:\*\* 

• Führerschein und Bereitschaft, das eigene Fahrzeug gegen Kostenerstattung dienstlich zu nutzen.

Ihre Vorteile bei uns

• \*\*Aktiv gestalten:\*\* An der Schnittstelle zwischen Mensch und Technik gestalten Sie den IT-Alltag von rund 1.300 Mitarbeitenden aktiv mit.
• \*\*Finanziell profitieren:\*\* Vergütung bis Entgeltgruppe 9b TVöD (3.779,84 - 5.313,37 Euro) bzw. Besoldungsgruppe A 10 LBesO BW (vorbehaltlich finaler Stellenbewertung) – ergänzt durch betriebliche Altersvorsorge, Jahressonderzahlung, Leistungsprämie und vermögenswirksame Leistungen.
• \*\*Flexibel arbeiten:\*\* Gleitzeit, Homeoffice-Option, Arbeitszeitkonto für planbaren Freizeitausgleich.
• \*\*Ausgeglichen leben:\*\* von Betriebsmedizin über Pflegelotsen bis Kinder-Ferienprogramm.
• \*\*Rundum versorgt:\*\* Kantine, HANSEFIT, attraktives Rabattprogramm. 

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung bis zum 16. August 2026 [über unser Bewerbungsportal](https://lra-konstanz.bewerbung.dvvbw.de/jobs/6292-fachinformatiker-in-w-m-d-it-support-helpdesk-first-level/job_application/new).

[JETZT ONLINE BEWERBEN](https://lra-konstanz.bewerbung.dvvbw.de/jobs/6292-fachinformatiker-in-w-m-d-it-support-helpdesk-first-level/job_application/new)

Über 1.300 Mitarbeitende engagieren sich in den rund 30 Fachämtern des Landratsamtes Konstanz für die Weiterentwicklung des Landkreises. Werden Sie Teil unseres Teams: Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Behinderung oder Lebenssituation.

Für Auskünfte wenden Sie sich gerne an: Giulio Celentano, Personalreferent unter T. +49 7531 800-1376 Christian Treutlein, der Leiter des Amtes für IT und Zentrale Dienste unter T. +49 7531 800-1331