Werkstudent Support & Prozessoptimierung (w/m/d)
76227, Karlsruhe, Baden, Baden-Württemberg, Deutschland
Veröffentlicht: 16.07.2026
Second-Level-Supporter/in
KEINE_ANGABE
Stellenbeschreibung
Wir – das Team „Fiskalisierung" – sind die Experten bei dm, die sich mit der IT-seitigen Umsetzung und Sicherstellung gesetzlicher Anforderungen im Fiskalumfeld für Kassen und Onlineshops befassen. Unser Ziel ist es, die Einhaltung der vielfältigen Regularien in allen dm-Ländern zu garantieren. In diesem dynamischen Umfeld arbeiten wir eng mit unseren Kollegen aus den verschiedenen Ländern zusammen.
Neben der Verantwortung für die relevanten Module in unserer Kassensoftware kümmern wir uns auch um die Fiskalisierung von Kassen und Onlineshops sowie um die Entwicklung von Lösungen für den physischen und digitalen Kassenbondruck.
Die Stelle ist befristet auf mindestens 6-12 Monate in Teilzeit (15-20 St./Wo.) zu besetzen.
Deine Aufgaben
• Unterstützung unseres Teams im 2nd-Level Support bei der Bearbeitung von Tickets und wiederkehrenden Aufgaben • Identifikation manueller Prozesse im Tagesgeschäft und Umsetzung deren Automatisierung • Analyse fachlicher, technischer und organisatorischer Anforderungen und Kommunikation dieser im Team • Zusammenarbeit mit IT-Produktteams, dm-Fachbereichen aus verschiedenen Ländern und externen Dienstleistern
Das bringst Du mit
• Ein Studium mit IT-Bezug, z. B. (Wirtschafts-)Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen o. ä. • Interesse an IT-Support sowie an der Automatisierung und Optimierung von Prozessen • Grundlegende technische Affinität und Problemlösungskompetenz • Kommunikationsfähigkeit und sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) • Freude an der eigenverantwortlichen Gestaltung, Strukturierung und Bearbeitung von Themen
Das bieten wir Dir
• Kultur: Unsere dialogische Unternehmenskultur leitet das gemeinsame Handeln. Sie ist geprägt von Eigenverantwortung, Wertschätzung und Initiative. Flache Hierarchien und interdisziplinäres Arbeiten unterstützen Mitarbeitende in ihrer fachlichen und persönlichen Entwicklung. Jeder hat den Freiraum, sich einzubringen, mitzugestalten und Themen weiterzudenken
Deine Aufgaben
• Unterstützung unseres Teams im 2nd-Level Support bei der Bearbeitung von Tickets und wiederkehrenden Aufgaben • Identifikation manueller Prozesse im Tagesgeschäft und Umsetzung deren Automatisierung • Analyse fachlicher, technischer und organisatorischer Anforderungen und Kommunikation dieser im Team • Zusammenarbeit mit IT-Produktteams, dm-Fachbereichen aus verschiedenen Ländern und externen Dienstleistern
Das bringst Du mit
• Ein Studium mit IT-Bezug, z. B. (Wirtschafts-)Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen o. ä. • Interesse an IT-Support sowie an der Automatisierung und Optimierung von Prozessen • Grundlegende technische Affinität und Problemlösungskompetenz • Kommunikationsfähigkeit und sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) • Freude an der eigenverantwortlichen Gestaltung, Strukturierung und Bearbeitung von Themen
Das bieten wir Dir
• Kultur: Unsere dialogische Unternehmenskultur leitet das gemeinsame Handeln. Sie ist geprägt von Eigenverantwortung, Wertschätzung und Initiative. Flache Hierarchien und interdisziplinäres Arbeiten unterstützen Mitarbeitende in ihrer fachlichen und persönlichen Entwicklung. Jeder hat den Freiraum, sich einzubringen, mitzugestalten und Themen weiterzudenken
- denn nur zusammen sind wir erfolgreich.
- vom Projektmanagement bis zum Sprachkurs unterstützen Dich unsere Angebote in Deiner fachlichen und persönlichen Entwicklung.
- mit Zulagen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, mit Sonderzahlungen und Warengutscheinen. Du bekommst außerdem 10 % Mitarbeiterrabatt in allen deutschen dm-Märkten und profitierst in vielen Onlineshops von exklusiven Angeboten für dm-Mitarbeitende. Darüber hinaus kannst Du zweimal jährlich aktuelle Smartphones, Tablets oder Laptops für Deinen Privatgebrauch preiswert leasen.
Arbeitszeiten
Teilzeit vormittags
Teilzeit nachmittags
Teilzeit abends
Details
- Eintrittsdatum:
- 16.07.2026
- Adresse:
- Am dm-Platz 1
76227 Karlsruhe, Baden - Hauptberuf:
- Second-Level-Supporter/in
- Stellenangebotsart:
- ARBEIT