Wir, die SWM Magdeburg , sind seit 1993 eine feste Größe in der Region. Wir machen die Lichter an, lassen Elektroautos fahren, bringen Wärme in die Stadt, liefern Wasser und entsorgen Abwasser. Wir sind immer zuverlässig \

• gerade, wenn es darum geht, Dir eine langfristige Perspektive zu bieten. Oder das Privatleben mit dem Job zu vereinen. Wir sind eben auf dem Boden geblieben. Wir sind ein systemrelevanter, stabiler Arbeitgeber. Verbessere die Lebensqualität von Menschen, die direkt vor Deiner Haustür leben und letztlich Deine eigene.

Dein Job ist hier bei uns. Mit Dir. Für Hier.

# Sachgebietsleiter Kundenbetreuung Netz\

• und Messstellenbetrieb (m/w/d)

Bereich: Netzkundenservice Art der Anstellung: unbefristet / Vollzeit Start: zum nächstmöglichen Zeitpunkt Standort: Firmenzentrale "Blauer Bock", Magdeburg Mobiles Arbeiten: möglich

Als Sachgebietsleiter Kundenbetreuung Netz\

• und Messstellenbetrieb (m/w/d) verantworten Sie gemeinsam mit Ihrem Team die kundenbezogenen Prozesse rund um Netznutzung, Einspeisung und Messstellenbetrieb \- von Vertrags\- und Stammdatenprozessen über Lieferanten\- und Gerätewechsel bis hin zu Mietstrommodellen. Dabei stellen Sie eine hohe Servicequalität, effiziente Abläufe und die kundenorientierte Bearbeitung von Anliegen sicher.

Mit Ihrem Team gestalten Sie die Weiterentwicklung des Netzkundenservice aktiv mit. Sie treiben die Digitalisierung und Optimierung von Prozessen voran, entwickeln digitale Serviceangebote weiter und leisten einen wichtigen Beitrag zur zukunftsfähigen Ausrichtung des Kundenservice.

## Was uns ausmacht...

• Krisensichere Arbeitsplätze
• Arbeiten für und in der Region
• Energiewende aktiv mitgestalten
• Einarbeitung, Stammtisch, gelebte Willkommenskultur
• Interner Weiterbildungskatalog sowie externe Weiterbildungsangebote
• Betriebliches Gesundheitsmanagement, Sportgruppen und -events, Gesundheitsseminare
• Vereinbarkeit von Familie, Beruf und Freizeit: zertifiziert seit 2012
• Jährliche Teamevents und Sommerfest
• Betriebsrestaurant im Herzen der Stadt
• Tarif und Sozialleistungen
• Infos zu den BenefitsHIER

## Worum es geht...

• Führung, Entwicklung und Motivation eines Teams von rund 15 Mitarbeitenden im Netzkundenservice sowie Förderung einer leistungs\- und serviceorientierten Teamkultur
• Strategische Weiterentwicklung des Netzkundenservice und Gestaltung digitaler Kundenprozesse sowie moderner Self-Service-Angebote
• Verantwortung für Vertragsmanagement im Bereich Netznutzung, Einspeisung und Messstellenbetrieb sowie für die dazugehörigen Stammdaten\- und Marktprozesse (GPKE/WiM)
• Identifikation und Umsetzung von Optimierungs\- und Automatisierungspotenzialen zur Steigerung von Effizienz, Servicequalität und Kundenzufriedenheit
• Sicherstellung einer kundenorientierten und qualitativ hochwertigen Bearbeitung von Anliegen über alle Kontaktkanäle hinweg
• Auswahl, Steuerung und Qualitätsüberwachung externer Dienstleister im Kundenservice
• Einführung und Weiterentwicklung eines kennzahlenbasierten Qualitäts-, Service\- und Prozessmanagements
• Verantwortung für die Einhaltung gesetzlicher, regulatorischer und unternehmensinterner Vorgaben im Verantwortungsbereich

## Was wir uns wünschen...

• Abgeschlossenes Hochschulstudium, vorzugsweise Betriebswirtschaft, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Mehrjährige Berufs\- und Führungserfahrung in der Energiewirtschaft, idealerweise in Netzkundenservice oder in der Marktkommunikation
• Fundierte Kenntnisse der energiewirtschaftlichen Marktprozesse und regulatorischen Rahmenbedingungen
• Erfahrung in der Steuerung und Analyse von Kennzahlen sowie in der Umsetzung von Digitalisierungsvorhaben
• Ausgeprägte Führungs-, Kommunikations\- und Sozialkompetenz
• Eigenverantwortliche, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

## Wenn es passt...

...freuen wir uns über eine Bewerbung bis zum 13.08.2026! Der Umwelt zuliebe bitte ausschließlich über das Online Bewerbungsformular. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht. Ansprechpartnerin in unserem Hause ist Frau Linda Raugust, Sachbearbeiterin Personal\

• und Sozialwesen (Tel.: 0391 587 2266).