Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000 MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet

IT Techniker 2nd Level Support (m/w/d)

JOBPROFIL

• ID 11476

AUFGABEN

• Tickets eigenständig bearbeiten und Anwenderanfragen strukturiert lösen

• Arbeitsschritte dokumentieren und Statuspflege im Ticketsystem bzw. Dokumentations-Workflow durchführen

• Outlook- und MS-Office-Themen bearbeiten (z. B. Mail-Konto einrichten, Regeln anlegen, E-Mail-Sicherung)

• Hardware und Software installieren, reparieren und aufrüsten (z. B. Peripherie, Speicher, Arbeitsspeicher, Drucker)

• Betriebssysteme und Anwendungen installieren, aktualisieren und betreuen

• Einfache Netzwerkprobleme eingrenzen und erste Tests zur Qualifizierung durchführen

ANFORDERUNGEN

• Anwendererfahrung mit Ticketsystemen (z. B. Remedy, ServiceNow, HP Service Manager) oder vergleichbaren Dokumentations-Tools

• Herstellerzertifizierung oder mindestens 3 Jahre Praxis im 2nd Level Support (letzte 5 Jahre)

• Kenntnisse im Umgang mit Outlook und anderen MS-Office-Produkten

• Basis-Netzwerkkenntnisse (z. B. IPv4/IPv6, Gateway, AD, Ping)

• Bereitschaft zur Schichtarbeit und Rufbereitschaft

• Von Vorteil: Erfahrung im Meetingraum-Support

• Wünschenswert: Adobe Tools (Grafik)

• Führerschein Klasse B

Deutschkenntnisse mindestens B2 und Englischkenntnisse B1

• Schichtzeiten: Montag - Freitag 5:00-22:00Uhr

Benefits

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)

• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung

• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag

• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP

• Vergütung nach Equal-Pay-Modell

• Mitarbeiterempfehlungsprogramm

• Langfristige Kundeneinsätze

• Hohe Übernahmequote beim Kunden

Nicht die passende Position? Weitere Jobs unter https://wu.de/jobangebote/