Die besten Köpfe für die unterschiedlichsten Aufgaben zu finden sowie Menschen und Technologien zu verbinden, und zwar täglich aufs Neue

• dafür schätzen unsere Kunden FERCHAU. Unterstütze uns: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen.

## IT Kundenbetreuuer (m/w/d)

Das ist zukünftig dein Job * Zentrale Ansprechperson für Kund:innen bei allen IT‑bezogenen Anliegen * Koordination und Steuerung von Eskalations‑ und Notfallsituationen gemäß ITIL‑Standards * Mitwirkung bei der Entwicklung und Umsetzung strategischer IT‑Konzepte * Überwachung und Sicherstellung der vertraglich vereinbarten Serviceleistungen * Erstellung, Analyse und Verteilung regelmäßiger Service‑ und Leistungsberichte * Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur strukturierten Lösungsfindung

Deine Benefits bei uns * Betriebliche Altersvorsorge * Unbefristeter Arbeitsvertrag * Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen und die Möglichkeit von mobilen Arbeiten * Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten * Wir bieten Reisekostenzuschuss, Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m. * Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos

Das bringst du mit * Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik o.ä., alternativ eine IT-Ausbildung mit Berufserfahrung * Fundierte Kenntnisse in ITIL-basierten Prozessen sowie Projektmanagementmethoden * Erfahrung im Umgang mit IT-Service-Management-Systemen * Kenntnisse einschlägiger Gesetze, Normen und Standards rund um IT-Compliance * Praxis in der Erstellung von Berichten mittels Reporting-Tools * Erfahrung in der Betreuung von Geschäftskund:innen im Bereich Informations

• oder Kommunikationstechnologie

* Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung

• gern online unter der Kennziffer VA61-38129-SW bei Frau Lisa Schneider der FERCHAU Management GmbH aus unserem zentralen Recruiting-Team. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten!