Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 5.000 Mitarbeitenden an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir ein breites Aufgabenspektrum, in dem die individuellen Stärken hervorragend eingebracht werden können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns findet jede:r seine bzw. ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits. Für die Organisationseinheit Dienstleistersteuerung Kreditk.-Process., suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Hannover, Münster oder Frankfurt einen Business Analysten (m/w/d) Die Abteilung übernimmt die Koordination von ausgelagerten Issuing-Kreditkarten-Processing-Aufgaben. Zu den ausgelagerten Aufgaben gehören u.a. Servicedienstleistungen für die Anpassung vom Kreditkartenlimits sowie die Weiterentwicklung des Issuing-Kreditkartengeschäfts. Durch die zentrale Koordination des Auslagerungsgeschäfts entstehen Synergieeffekte für die Institute. Zudem werden von der Abteilung die kaufmännischen Aufgaben für den Bereich übernommen.

Aufgaben:

• Betreuung und Optimierung bestehender Produkte, einschließlich der Identifikation von Verbesserungspotenzialen
• Entwicklung und Abstimmung von Konzepten mit Stakeholdern, inkl. bei komplexeren Anforderungen
• Beratung von Kunden und Bearbeitung von Kundenanfragen, mit Fokus auf den Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
• Analyse von Markttrends und Ableitung von Handlungsempfehlungen zur Verbesserung der Customer Journey
• Prozessgestaltung und Koordination von Schnittstellenmanagement mit internen und externen Partnern
• Mitwirkung bei der Steuerung und Kontrolle von Dienstleistern gemäß interner und regulatorischer Anforderungen
• Annahme, Analyse, Beratung und Lösung von Kundenanfragen im Kontext von Kreditkarten-Processing Services

Profil:

• Erfolgreich abgeschlossenes fachbezogenes Studium oder vergleichbare Ausbildung, sowie mindestens zwei bis drei Jahre fachbezogene Berufserfahrung
• Erfahrung in der Betreuung und Optimierung bestehender Produkte
• Fähigkeit zur Entwicklung und Abstimmung von Konzepten mit Stakeholdern bei komplexeren Anforderungen
• Fachkompetenz in der Beratung von Kunden und dem Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
• Kommunikations- und Präsentationsstärke sowie Teamfähigkeit
• Bereitschaft zu Dienstreisen
• Eigenverantwortliches Handeln, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Klingt interessant? Wir freuen uns über alle Bewerbungen, unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität, unter Angabe der Kennziffer 452/B.