Wir sind

• Seit 1908 ein führendes Finanzdienstleistungsunternehmen mit Sitz im Herzen Münchens. Mit mehr als 350 Mitarbeitern und einer Bilanzsumme von über 5 Mrd. EUR.
• die genossenschaftliche Spezialbank für Immobilienbesitzer und die Immobilienwirtschaft mit einem ganzheitlichen Beratungs- und Leistungsangebot rund um die Immobilie.
• Starker Partner für Hausverwalter mit einem Portfolio an Branchensoftware, wie einer Verwaltersoftware mit integrierten Bankdienstleistungen, einem CRM-Tool u.v.m.

Deine Aufgaben

• Vorbereitung und Einrichtung neuer Arbeitsplätze & Hardware-Support • Anlage neuer Mitarbeitender und Unterstützung beim Start • Rücknahme und Prüfung von Geräten bei Austritten • Pflege von Checklisten und Dokumentationen • Annahme, Kategorisierung und Priorisierung eingehender Tickets • Einholen fehlender Informationen und Weiterleitung an Fachgruppen • Bearbeitung einfacher Standardanfragen (z. B. Entsperren von Nutzer-Konten, Passwort-Resets) • Nachverfolgung offener Tickets und Pflege des Ticketstatus • Unterstützung bei Anmeldeproblemen sowie Outlook-, Teams

• und Office‑Fragen

• Hilfe bei VPN

• und Remotezugängen

• Pflege von Anleitungen, FAQs und Dokumentation häufiger Störungen • Unterstützung bei Serienmails und organisatorischen Abstimmungen

Dein Profil

• Du bist immatrikuliert in einem wirtschafts-, IT

• oder prozessnahen Studiengang wie BWL, Wirtschaftsinformatik oder Wirtschaftsingenieurwesen

• Du arbeitest strukturiert, selbstständig und treibst Themen proaktiv voran • Du gehst sicher mit MS Office um und bringst idealerweise erste Erfahrungen mit Confluence oder Jira mit • Du überzeugst durch ausgeprägte Teamfähigkeit und klare Kommunikation • Durch Deine Serviceorientierung hast Du keine Berührungsängste in der Kommunikation mit unsren Kunden

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung an Frau Ines Scherm über unser Bewerberportal.